İlk siparişten ikinci siparişe
Yeni müşterinin ilk haftalarındaki yolculuğunu hoş geldin akışları, kişisel öneriler ve doğru zamanlanmış teşviklerle tekrar satın almaya taşırız.
CRM growth ajansı
CRM'i büyüme motorunuza dönüştüren CRM growth ajansı
Boost Up, İstanbul merkezli bir CRM ve growth ajansıdır. Mevcut müşterilerinizden gelen geliri büyütmek için tekrar satın alma, elde tutma ve müşteri değeri kaldıraçlarını bulur, deneyleri kurar ve her adımın ek gelirini kontrol gruplarıyla ölçeriz.
- 100+ marka
- 1.000+ kişiselleştirme
- 7 kanal
- 8+ yıl
CRM growth nedir?
CRM growth, büyümeyi yalnızca yeni müşteri kazanımında değil, mevcut müşteri tabanında aramaktır. İlk siparişi ikinciye taşımak, sipariş sıklığını ve sepet değerini artırmak, kaybedilmek üzere olan müşteriyi zamanında geri kazanmak; bunların hepsi CRM'in büyüme kaldıraçlarıdır.
Bir CRM growth ajansı bu kaldıraçları müşteri verinizden çıkarır, en büyük etkiyi yaratacak olanları önceliklendirir, deneyleri tasarlayıp uygular ve sonucu kontrol gruplarıyla ölçer. Böylece CRM bir gönderim takvimi olmaktan çıkar, her ay ek gelir üreten bir büyüme sistemine dönüşür.
Hangi büyüme kaldıraçlarıyla çalışıyoruz?
Elde tutma ve churn önleme
Satın alma ritmi bozulan müşterileri erken yakalar, risk düzeyine göre farklı mesaj ve teşviklerle elde tutarız.
Win-back
Uyuyan ve kaybedilmiş müşterileri değerine göre ayırır, indirimi yalnızca gerçekten gerektiği yerde kullanan geri kazanma akışları kurarız.
Müşteri değeri (CLV) yönetimi
Değer bazlı segmentlerle yüksek potansiyelli müşterilere öncelik verir; çapraz satış, üst satış ve sadakat kurgularıyla müşteri başına geliri büyütürüz.
Deney ve A/B test programı
Hipotez listesi, test takvimi ve kazanan senaryoların ölçeklenmesi. Her testin ek gelirini kontrol gruplarıyla ölçeriz.
Kişiselleştirme ve dönüşüm
Site ve uygulama içinde davranışa göre değişen içerik, öneri alanları ve oyunlaştırma kurgularıyla ziyaretleri siparişe çeviririz.
CRM ajansı ile CRM growth ajansı arasındaki fark
Klasik CRM hizmeti, kampanyaların ve otomatik akışların doğru kurulup düzenli çalışmasına odaklanır. CRM growth yaklaşımı ise her çalışmayı bir büyüme hedefine bağlar: hangi metriği, hangi segmentte hareket ettirmek istediğimizi baştan tanımlar ve sonucu açılma ya da tıklamayla değil, ek gelirle raporlarız.
Boost Up'ta iki yaklaşım aynı ekipte birleşir. Strateji, kanal operasyonu ve müşteri yolculuğu kurulumu için CRM ajansı hizmetimiz; büyüme hedefleri, deneyler ve müşteri değeri yönetimi için CRM growth ekibimiz birlikte çalışır.
Kimler için doğru seçim?
- Yeni müşteri kazanım maliyeti artan ve büyümeyi mevcut müşteri tabanından sağlamak isteyen e-ticaret ve perakende markaları
- Tekrar satın alma oranı, sipariş sıklığı ya da müşteri yaşam boyu değeri hedefi olan pazarlama ve CRM ekipleri
- CRM kampanyaları düzenli çıkan ama gelire katkısını net gösteremeyen ekipler
- Abonelik, finans, medya ve uygulama markaları gibi elde tutmanın gelirin ana belirleyicisi olduğu işletmeler
Nasıl çalışıyoruz?
- 01
Büyüme denetimi
Müşteri verinizi yaşam döngüsü aşamalarına göre inceler; kayıp noktalarını ve en büyük gelir fırsatlarını çıkarırız.
- 02
Kaldıraç ve hedef seçimi
Fırsatları etki ve uygulama kolaylığına göre sıralar, her biri için ölçülebilir bir hedef belirleriz.
- 03
Deney ve uygulama
Akışları, kampanyaları ve kişiselleştirme senaryolarını kontrol gruplarıyla yayına alırız. Her şey sizin onayınızla çıkar.
- 04
Ölç, ölçekle, tekrarla
Kazanan senaryoları büyütür, kaybedenleri kapatır, bir sonraki deney döngüsünü planlarız.
Birlikte büyüdüğümüz markalar
- Communite
- Overbalance
- Communite
- Overbalance
Blogdan
Konuyu derinleştiren rehberler
CRM Stratejisi Nasıl Hazırlanır? Adım Adım Rehber
CRM stratejisi, hangi müşteriye hangi kanaldan, ne zaman ve hangi hedefle ulaşacağınızı yazıya döken plandır. Bu rehber onu altı adımda nasıl hazırlayacağınızı gösteriyor.
CRM nedir? Tanımı, türleri ve doğru CRM stratejisi
CRM'in tanımı, türleri, faydaları ve doğru CRM stratejisinin adım adım nasıl kurulacağını anlatan kapsamlı rehber.
Sık sorulan sorular
CRM growth ajansı ne yapar?
Mevcut müşterilerden gelen geliri büyütmek için tekrar satın alma, elde tutma, geri kazanma ve müşteri değeri kaldıraçlarını bulur; deneyleri tasarlar, uygular ve ek geliri kontrol gruplarıyla ölçer.
Sonuçları nasıl ölçüyorsunuz?
Her akış ve kampanyada mesaj almayan benzer bir kontrol grubu tutarız. Raporlar açılma ve tıklamayı değil, kontrol grubuna göre oluşan ek dönüşüm ve geliri gösterir.
Hangi platformlarla çalışıyorsunuz?
Platformdan bağımsız çalışıyoruz. Büyüme yaklaşımımızı markanızın kullandığı CRM, CDP ya da pazarlama otomasyonu platformu üzerinde uygularız.
Hangi kanalları kullanıyorsunuz?
E-posta, SMS, WhatsApp, web push, uygulama push, in-app mesajlar ve site içi kişiselleştirme olmak üzere 7 kanalı tek merkezden yönetiyoruz.
Çalışmaya nasıl başlıyoruz?
Kısa bir ön görüşmede hedeflerinizi ve mevcut yapınızı dinliyoruz. Ardından büyüme denetimiyle öncelikleri belirleyip size özel bir teklif ve yol haritası sunuyoruz.
CRM'inize birlikte bakalım
Mevcut CRM kurulumunuza birlikte bakalım. 30 dakikalık ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım.
İletişim
Büyüme hedefinizi konuşalım.
Mevcut CRM kurulumunuza birlikte bakalım. 30 dakikalık ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım.
Doğrudan yazınhello@boost-up.co